Derechos de los Usuarios

• Acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.

• Que le autoricen y presten los servicios incluidos en el Plan de bene­ficios de manera oportuna, si requiere un servicio que no esté incluido, también lo puede recibir.

• Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.

• Que, en caso de urgencia, sea atendido de manera inmediata, sin que le exijan documentos o dinero.

• Que atiendan con prioridad a los menores de 18 años.

• Elegir libremente el asegurador, la IPS y el profesional de la salud que quiere que lo trate, dentro de la red disponible.

• Ser orientado respecto a la entidad que debe prestarle los servicios de salud requeridos.

• Que como cotizante le paguen las licencias y las incapacidades médicas.

• Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastró­cas y de alto costo, sin el cobro de copagos.

• Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.

• Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.

• Recibir un trato digno sin discriminación alguna.

• Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.

• Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.

• Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral.

• Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.

• Recibir una segunda opinión médica si lo desea.

• Ser informado sobre los costos de su atención en salud.

• Que ante el proceso de una enfermedad terminal sea respetada su voluntad de morir con dignidad

• Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.

• Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.

• Ser incluido en estudios de investigación cientí­fica, sólo si lo autoriza.

• Recibir información y ser convocado a participar en los procesos para decidir si un servicio o tecnología en salud queda excluido de ser costeado con los recursos del Sistema de Salud. Para participar debe informarse e inscribirse en la herramienta que dispuso el Ministerio de Salud para ser convocado.

• Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.